Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Responsable: Silent Arc | CIF: 73215017Z | cameronpitac6@gmail.com

Derecho de desistimiento De acuerdo con la normativa europea y española de consumidores, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

¿Cómo solicitar una devolución?

Envía un email a cameronpitac6@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución
Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones de envío
El producto debe devolverse en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado

Gastos de devolución

Si la devolución es por defecto o error nuestro: los gastos de envío corren por nuestra cuenta
Si la devolución es por cambio de opinión: los gastos de envío de retorno corren a cargo del cliente

Reembolso Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos no sujetos a devolución No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido:

Usados o dañados por el cliente
Devueltos sin su embalaje original
Productos personalizados o a medida

Productos defectuosos o dañados Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el transporte, contáctanos en cameronpitac6@gmail.com en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del desperfecto. Gestionaremos el reenvío o reembolso sin coste alguno.

Garantía legal Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 2 años conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Última actualización: Mayo 2026